Повернення та обмін
Якщо після примірки розмір, довжина або посадка не підійшли, річ можна обміняти або повернути протягом 14 днів після отримання.
Коротко
- 14 днів
- з дня отримання замовлення
- Обмін
- на інший розмір, колір або товар, якщо він є в наявності
- Повернення
- Новою Поштою або в одному з магазинів JEMM
Умови повернення
Після примірки річ має залишитися у стані нової. Будь ласка, не зрізайте бірки, доки не вирішили залишити товар.
- без слідів носіння, плям, косметики, дезодоранту або сторонніх запахів
- з навісними бірками, ярликами та пакуванням
- без пошкоджень тканини, фурнітури, швів або декоративних деталей
- у повному комплекті, якщо до товару були аксесуари або чохол
Як оформити повернення або обмін
- 1.Напишіть у direct профілю @jemmwear і вкажіть номер замовлення
- 2.Напишіть, що саме не підійшло: розмір, посадка, довжина, колір або інша причина
- 3.Якщо потрібен обмін, ми перевіримо наявність потрібного розміру або моделі
- 4.Погодимо зручний спосіб повернення: Новою Поштою або через магазин
Як відправити товар назад
Нова Пошта
Спочатку погодьте повернення з нами, щоб ми одразу впізнали посилку та швидше обробили її після отримання. Якщо товар повертається без виробничого браку або нашої помилки, доставку назад оплачує покупець.
Найзручніше скористатися «Легким поверненням»: відкрийте отриману посилку в застосунку Нової пошти, оберіть «Керувати посилкою» → «Легке повернення» та створіть накладну. Послугу можна оформити до 14 днів після отримання посилки.
Особисто в магазин JEMM
Якщо вам зручніше зайти офлайн, принесіть товар разом із номером замовлення до одного з магазинів:
Повернення коштів
Кошти повертаємо після того, як отримаємо товар і перевіримо його стан. Повернення здійснюється тим самим способом, яким було оплачено замовлення.
Зазвичай це займає до 5 робочих днів, але не довше строку, передбаченого законодавством.
Якщо ви обрали обмін, ми відкладемо погоджену позицію за наявності та відправимо її після отримання повернення.
Винятки
Деякі категорії ми не можемо прийняти назад, якщо з товаром усе гаразд:
- білизна, купальники, панчішно-шкарпеткові вироби та косметика з міркувань гігієни
- товари, виготовлені або змінені індивідуально під замовлення
- речі з ознаками використання або пошкодження