Повернення та обмін
Термін повернення
Ви маєте право повернути або обміняти товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.
Умови повернення/обміну
Товар має бути:
- У первісному вигляді, з усіма бірками та упаковкою;
- Без слідів носіння, прання та сторонніх запахів;
- У комплекті мають бути всі аксесуари та чохли (якщо вони були в комплекті).
Як оформити повернення чи обмін
Просто напишіть нам в Instagram: @jemmwear, вкажіть номер свого замовлення та бажану дію (повернення або обмін).
Способи відправлення товару назад
Нова Пошта
Відправлення здійснюється за рахунок покупця.
Як скористатись послугою «Легке повернення»:
- Увійдіть до розділу «Мої відправлення» в мобільному застосунку або в онлайн-кабінеті на сайті Нової пошти та виберіть отриману посилку, яку потрібно повернути
- У рядку «Керувати посилкою» виберіть послугу «Легке повернення»
- Зазначте причину повернення товару із запропонованого переліку
- За створеною накладною відправте посилку продавцю
- Слідкуєте за статусом відправлення в мобільному додатку
Особисто в магазин JEMM (Чернівці)
Принесіть упакований товар разом із зазначеним номером замовлення до одного з магазинів:
- просп. Незалежності, 129Д
- вул. Руська, 219Е
Повернення коштів та обмін
Після отримання й перевірки стану товару ми перерахуємо гроші протягом 5 робочих днів на той самий платіжний засіб.
При обміні на інший товар — відправимо нове замовлення протягом 1–2 робочих днів після отримання повернення.
Винятки
Поверненню та обміну не підлягають:
- Білизна та косметика з міркувань гігієни;
- Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням;
- Речі з ознаками використання або пошкодження.