JEMM

Повернення та обмін

Якщо після примірки розмір, довжина або посадка не підійшли, річ можна обміняти або повернути протягом 14 днів після отримання.

Коротко

14 днів
з дня отримання замовлення
Обмін
на інший розмір, колір або товар, якщо він є в наявності
Повернення
Новою Поштою або в одному з магазинів JEMM

Умови повернення

Після примірки річ має залишитися у стані нової. Будь ласка, не зрізайте бірки, доки не вирішили залишити товар.

  • без слідів носіння, плям, косметики, дезодоранту або сторонніх запахів
  • з навісними бірками, ярликами та пакуванням
  • без пошкоджень тканини, фурнітури, швів або декоративних деталей
  • у повному комплекті, якщо до товару були аксесуари або чохол

Як оформити повернення або обмін

  1. 1.Напишіть у direct профілю @jemmwear і вкажіть номер замовлення
  2. 2.Напишіть, що саме не підійшло: розмір, посадка, довжина, колір або інша причина
  3. 3.Якщо потрібен обмін, ми перевіримо наявність потрібного розміру або моделі
  4. 4.Погодимо зручний спосіб повернення: Новою Поштою або через магазин

Як відправити товар назад

Нова Пошта

Спочатку погодьте повернення з нами, щоб ми одразу впізнали посилку та швидше обробили її після отримання. Якщо товар повертається без виробничого браку або нашої помилки, доставку назад оплачує покупець.

Найзручніше скористатися «Легким поверненням»: відкрийте отриману посилку в застосунку Нової пошти, оберіть «Керувати посилкою» → «Легке повернення» та створіть накладну. Послугу можна оформити до 14 днів після отримання посилки.

Особисто в магазин JEMM

Якщо вам зручніше зайти офлайн, принесіть товар разом із номером замовлення до одного з магазинів:

Повернення коштів

Кошти повертаємо після того, як отримаємо товар і перевіримо його стан. Повернення здійснюється тим самим способом, яким було оплачено замовлення.

Зазвичай це займає до 5 робочих днів, але не довше строку, передбаченого законодавством.

Якщо ви обрали обмін, ми відкладемо погоджену позицію за наявності та відправимо її після отримання повернення.

Зв'язатися з нами

Винятки

Деякі категорії ми не можемо прийняти назад, якщо з товаром усе гаразд:

  • білизна, купальники, панчішно-шкарпеткові вироби та косметика з міркувань гігієни
  • товари, виготовлені або змінені індивідуально під замовлення
  • речі з ознаками використання або пошкодження